Unsere FAQ

Ja, sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, empfangen Sie eine Auftragsbestägung in Ihrem Postfach an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse.

Sie erhalten diese E-Mail innerhalb von wenigen Sekunden.

Es kann vielleicht passieren, dass hotmail/live/planet E-Mailadressen in Ihrem Spamordner für unerwünschte E-Mails landen.

Sie können nur über unseren Onlineshop bestellen, da Sie im Zuge der Bestellung unseren AGB und dem gesetzlichen Widerruf zustimmen müssne. Bei Rückfragen erreichen Sie uns zu unseren Bürozeiten zwischen 10 Uhr und 18 Uhr unter der Rufnummer 0203-XXXXX

Es ist leider nicht möglich, eine Bestellung bei uns in Duisburg abzuholen. Unser Lager befindet sich in den Niederlanden und der Versand erfolgt ausschliesslich über dieses.

Sollten Sie nicht zuhause sein während der Auslieferung, wird versucht, das Paket noch maximal 3 Mal an Sie auszuliefern. Davon ein Mal in den Abendstunden.

Sind Sie dann wiederum nicht anzutreffen, wird ein Vermerk hinterlassen mit den Kontaktdaten von DHL und Sie können einen Anliefertermin vereinbaren.

Sie können die bei uns gekauften Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rücksendung sollte, insofern möglich, ohne Beschädigung und ohne diese getragen zu haben zurückgesendet werden.

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung telefonisch oder per E-Mail an, damit wir Ihre eintreffenden Retouren schnellstmöglich verarbeiten können.

Sollte Ihre Bestellung in Teilen geliefert werden, bspw. weil etwas nicht vorrätig gewesen ist, dann müssen Sie keine zusätzlichen Versandkosten bezahlen.

Die Versandkosten betragen 5,95 Euro. Eine Lieferung per Nachnahme bieten wir derzeit nicht an aufgrund der hohen Versandkosten zwischen den Niederlanden und Deutschland.

Wenn Sie Ihre Bestellung auf definitiv nach 48 Stunden bei sich haben m?en, w?en Sie bitte die Expresslieferung. Ihre Bestellung wird dann mit DPD Express angeliefert. Die Versandkosten betragen dann insgesamt 15,95 Euro.

Wir liefern unsere Produkte in die in der Versandkostenübersicht genannten Länder.

Für jede Bestellung werden separat die Versand- und Bearbeitungsgebühren berechnet.

Sie können unter den nachfolgenden Zahlungsmethoden wählen:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• Auf Rechnung(Nur für Geschäftskunden)
• Lastschrift
• Nachnahme
• Vorkasse / Überweisung

Die Adresse vom deutschen Kundenservice lautet:

Die Adresse in den Niederlanden:

Sie finden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Hauptmenü unseres Onlineshops.

Alle in unserem Shop gezeigten Artikel beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%.

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Mail mit einem Link, mit dessen Hilfe Sie Ihre Bestellung exakt folgen können. Falls noch keine Track & Trace Informationen verfügbar sein sollten, aber die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie die Ankunft Ihrer Sendung in wenigen Tagen erwarten.

Sollte es passieren, dass der Link funktioniert, können Sie jederzeit nachschauen auf: www.sports24.nl/orderstatus. 

Wir streben danach, Ihnen Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden auszuliefern. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, oder aus einem anderen Grund länger dauert, werden wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen und Sie darüber in Kenntnis setzen.

Ihre Sendung wird mit DHL versendet.

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden, indem Sie das Retourenformular hier drunter downloaden und ausdrucken. Füllen Sie das Formular so vollständig wie möglich aus, damit wir Ihnen eine schnelle Bearbeitung gewährleisten können.

Klicken Sie hier für das Retourenformular.

Sollten Sie Fragen haben, die nicht hier in den FAQ aufgeführt werden, können Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen info@24fussballshop.de oder uns anrufen unter der 0203-XXXXXXX