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Unsere FAQ

Unterstehend finden Sie die meist gestellten Fragen (FAQs). Diese Fragen sind mit eine standard Antwort beantwortet. Klick auf eine Frage um die Antworte zu finden oder wieder zu schliessen. Falls Sie weiter noch Fragen hätten bitten wir Sie Kontakt mit uns aufzunehmen.

Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?

Ja, sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, empfangen Sie eine Auftragsbestägung in Ihrem Postfach an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse.

Wie tätige ich eine Bestellung?
Wie lange dauert es, bis ich meine Aktivierungsmail für meinen Account erhalte?

Sie erhalten diese E-Mail innerhalb von wenigen Sekunden.

Es kann vielleicht passieren, dass hotmail/live/planet E-Mailadressen in Ihrem Spamordner für unerwünschte E-Mails landen.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Sie können nur über unseren Onlineshop bestellen, da Sie im Zuge der Bestellung unseren AGB und dem gesetzlichen Widerruf zustimmen müssne. Bei Rückfragen erreichen Sie uns zu unseren Bürozeiten zwischen 10 Uhr und 18 Uhr unter der Rufnummer 0203-XXXXX

Kann ich eine Bestellung persönlich abholen?

Es ist leider nicht möglich, eine Bestellung bei uns in Duisburg abzuholen. Unser Lager befindet sich in den Niederlanden und der Versand erfolgt ausschliesslich über dieses.

Was passiert mit meiner Bestellung wenn ich nicht zuhause bin?

Sollten Sie nicht zuhause sein während der Auslieferung, wird versucht, das Paket noch maximal 3 Mal an Sie auszuliefern. Davon ein Mal in den Abendstunden.

Sind Sie dann wiederum nicht anzutreffen, wird ein Vermerk hinterlassen mit den Kontaktdaten von DHL und Sie können einen Anliefertermin vereinbaren.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden / umtauschen?

Sie können die bei uns gekauften Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rücksendung sollte, insofern möglich, ohne Beschädigung und ohne diese getragen zu haben zurückgesendet werden.

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung telefonisch oder per E-Mail an, damit wir Ihre eintreffenden Retouren schnellstmöglich verarbeiten können.

Muss ich mehr Versandkosten bezahlen, wenn meine Bestellung in Teilen ausgeliefert wird?

Sollte Ihre Bestellung in Teilen geliefert werden, bspw. weil etwas nicht vorrätig gewesen ist, dann müssen Sie keine zusätzlichen Versandkosten bezahlen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 5,95 Euro. Eine Lieferung per Nachnahme bieten wir derzeit nicht an aufgrund der hohen Versandkosten zwischen den Niederlanden und Deutschland.

Wenn Sie Ihre Bestellung auf definitiv nach 48 Stunden bei sich haben m?en, w?en Sie bitte die Expresslieferung. Ihre Bestellung wird dann mit DPD Express angeliefert. Die Versandkosten betragen dann insgesamt 15,95 Euro.

Liefert 24fussballshop auch ins Ausland?

Wir liefern unsere Produkte in die in der Versandkostenübersicht genannten Länder.

Ich habe mehrere Bestellungen getätigt. Bezahle ich dann auch mehr Versandkosten?

Für jede Bestellung werden separat die Versand- und Bearbeitungsgebühren berechnet.

Welche Zahlungsmethoden bietet 24Fussballshop?

Sie können unter den nachfolgenden Zahlungsmethoden wählen:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • Auf Rechnung(Nur für Geschäftskunden)
  • Lastschrift
  • Nachnahme
  • Vorkasse / Überweisung
Wie lautet die Adresse von 24Fussballshop?

Die Adresse vom deutschen Kundenservice lautet:

Kundenservice Deutschland
24Fussballshop
Am Handwerkshof 21
47269 Duisburg

Die Adresse in den Niederlanden:

Football24
Kapelweg 28
3818 BP Amersfoort
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Sie finden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Hauptmenü unseres Onlineshops.

Sind Ihre Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?

Alle in unserem Shop gezeigten Artikel beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%.

Wo befindet sich meine Bestellung?

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Mail mit einem Link, mit dessen Hilfe Sie Ihre Bestellung exakt folgen können. Falls noch keine Track & Trace Informationen verfügbar sein sollten, aber die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie die Ankunft Ihrer Sendung in wenigen Tagen erwarten.

Sollte es passieren, dass der Link funktioniert, können Sie jederzeit nachschauen auf: www.sports24.nl/orderstatus. 

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir streben danach, Ihnen Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden auszuliefern. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, oder aus einem anderen Grund länger dauert, werden wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen und Sie darüber in Kenntnis setzen.

Ihre Sendung wird mit DHL versendet.

Wie schicke ich ein Produkt wieder zurück?

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden, indem Sie das Retourenformular hier drunter downloaden und ausdrucken. Füllen Sie das Formular so vollständig wie möglich aus, damit wir Ihnen eine schnelle Bearbeitung gewährleisten können.

Klicken Sie hier für das Retourenformular.

Meine Frage steht hier nicht bei! Was nun?

Sollten Sie Fragen haben, die nicht hier in den FAQ aufgeführt werden, können Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen info@24fussballshop.de oder uns anrufen unter der 0203-XXXXXXX


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